POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
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Daños y productos defectuosos Si recibe un artículo defectuoso, dañado o incorrecto, contáctenos en las primeras 48 horas tras la recepción en hola@unnapure.com con fotos del problema. Gestionaremos la incidencia directamente con el proveedor y le ofreceremos reenvío del producto o reembolso completo sin coste adicional para usted.
Artículos no retornables No aceptamos devoluciones de productos de cuidado personal ya abiertos o usados, artículos personalizados ni artículos en oferta final.
Reembolsos Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles al método de pago original. Su banco puede tardar algunos días adicionales en reflejar el importe.
Paquetes con retraso o no entregados Nuestros envíos tienen un plazo estimado de 7-15 días hábiles. Si transcurrido ese plazo no ha recibido su pedido, contáctenos en holay abriremos una investigación con el transportista. En caso de pérdida confirmada, le reenviaremos el pedido o le reembolsaremos íntegramente.
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